2025/11/9のシステム停止の前に、ご確認いただきたい内容についてまとめました
お客様各位
いつもビジネスナビタイム動態管理ソリューションをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025/11/9にサーバー移行に伴うシステムメンテナンスのため、下記の日程でサービスを一時停止させていただきます。
今回の移行について、いくつか事前に確認いただきたいことをまとめました。必ず事前に目を通していただき、前後でお客様の業務に影響が及ばないよう、ご協力いただきたく思います。
作業内容および当日のアナウンスについて
予定される作業内容、および当日の作業状況のアナウンスについては以下のページでご確認ください。
※当日はシステム内お知らせもご参照いただけなくなりますので、上のページのURLを控ておく等のご対応をお願いします。
作業に関する想定される事象
サービス停止中の影響
システムに関係するすべての動作ができなくなります。
・システムにログインができなくなります。（PC/アプリ）
・すでにログインしてる状態では、画面遷移する時に通信エラーが発生します。（PC/アプリ）
・ナビゲーション等の案内（アプリ）
・該当時間帯の作業者の移動軌跡は取得されません。（アプリ）
・案件ステータスの自動更新は停止します。（アプリ）
・遅延見込みの通知（管理者向け）、接近の通知（訪問者向け）は送信されません。（PC）
・APIについてはリクエストに対して、接続ができないエラーが返却※されます。（API）
※処理によってリトライするような仕組みの場合、通知が多発する可能性がありますので、事前にご確認、
ご対処いただきたく思います。
サービス再開後に起こりうる影響と対策
システムへのアクセス・ログイン関連
サービスとのセッションが切れ、サービス再開後にログインを求められる場合があります。
この際に「ログインURL」「ログインID」「パスワード」「会社コード」がわからないという
お問い合わせを多数いただきます。
これらの情報を事前に確認しておき、上記が発生した場合にご対応いただきたく思います。
また、事務局ではセキュリティの関係で、お客様のパスワードを調査できないようになって
おり、パスワードを失念された際はお客様で再設定を行っていただくことになります※。
※PCのIDをお持ちの方は、再設定用のメールアドレスを設定しておくことで、自身で再設定ができます。
よくある質問
【PC】
【スマートフォン】
・アプリにログインできない
データ表示関連
・作業者の位置情報が更新されない、または古い。
サービス再開後、アプリのログインで位置情報の取得、送信が再開し、PC側の情報が更新されると表示されるようになります。
・履歴データが正しく表示されない。
サービス停止の時間帯の実績は取得されません。サービス再開以降の実績は取得されます。
・特定の機能が利用できない。
サービス停止前に、別タブなどで画面を開いていた場合は、一度閉じて、サービス再開後に再度開くようにしてください。
システム連携関連
・外部システムとのデータ連携ができていない。
サービス再開後にリトライ処理を行ってください。送信の場合は再送信、取得の場合は再取得をしていただきますようお願いいたします。
移行後に変更になる部分
・常用外漢字の使用が可能になります
これまで常用外漢字の一部（𠮷、𡈽、𠮟、など）について、使用した場合に文字化けや画面表示がされないという事象がこざいましたが、今回の対応により、お使いいただけるようになります。
今回のシステム停止に関して、考えられる影響などをご案内しました。
目を通していただき、システム停止、再開の際に混乱が起きないようにご準備いただきたく思います。
大規模なシステム停止となりお客様には大変ご迷惑をおかけします。
今後の安定したサービス提供のために必要な作業となりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
営業時間 平日10：00～18：00