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title: 4-2. クチコミに返信する
description: クチコミの返信方法です。返信方法は、一件づつ行う方法と一括で行う方法と2種類あります
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# 4-2. クチコミに返信する

## クチコミの返信方法です。返信方法は、一件づつ行う方法と一括で行う方法と2種類あります

クチコミに対して、返信する方法を紹介します。

クチコミに対してお礼などフォーマットが決まっている場合には、1件づつ返信する方法と複数のクチコミに対して一括で返信する方法とがあります。

また、返信する際も予め用意したテンプレートを利用して返信することもできます。

なお、クチコミの返信に関しては、リアルタイムで実行されます。

### **クチコミ一件に対して返信する方法**

1. 該当のクチコミの「返信」ボタンを選択する  
   ![クチコミ(本文-個別返信)](https://help-biztools.navitime.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F(%E6%9C%AC%E6%96%87-%E5%80%8B%E5%88%A5%E8%BF%94%E4%BF%A1).png?width=688&name=%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F(%E6%9C%AC%E6%96%87-%E5%80%8B%E5%88%A5%E8%BF%94%E4%BF%A1).png)
2. 本文を記載する

![クチコミ返信本文](https://help-biztools.navitime.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F%E8%BF%94%E4%BF%A1%E6%9C%AC%E6%96%87.png?width=688&name=%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F%E8%BF%94%E4%BF%A1%E6%9C%AC%E6%96%87.png)

文章を記載して、送信ボタンを選択

 

### **複数のクチコミに対して、一括返信する方法**

1. 返信したいクチコミにチェックをつける。「全選択」を押すと、本文が記載されているクチコミに全部にチェックがつく。  
   ※「選択解除」でチェックがすべて外れる
2. 「まとめて返信」を選択する![クチコミ(一括返信手順)](https://help-biztools.navitime.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F(%E4%B8%80%E6%8B%AC%E8%BF%94%E4%BF%A1%E6%89%8B%E9%A0%86).jpg?width=688&name=%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F(%E4%B8%80%E6%8B%AC%E8%BF%94%E4%BF%A1%E6%89%8B%E9%A0%86).jpg)
3. 本文を記載する  
   ![クチコミ(一括返信本文)](https://help-biztools.navitime.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F(%E4%B8%80%E6%8B%AC%E8%BF%94%E4%BF%A1%E6%9C%AC%E6%96%87).png?width=687&name=%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F(%E4%B8%80%E6%8B%AC%E8%BF%94%E4%BF%A1%E6%9C%AC%E6%96%87).png)

　本文を記載したら、送信を押す

### **テンプレートを用意して、テンプレートから返信する**

予めテンプレートを用意して、返信することができます。返信は、１件づつ返信する場合も、複数のクチコミに対して一括返信する場合ともに活用できます。

**テンプレートの用意**

1. 「返信用テンプレート」を選択![クチコミ(返信テンプレート)-1](https://help-biztools.navitime.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F(%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88)-1.png?width=688&name=%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F(%E8%BF%94%E4%BF%A1%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88)-1.png)
2. 「テンプレートを追加」を選択![クチコミ(テンプレートを追加)](https://help-biztools.navitime.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F(%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%92%E8%BF%BD%E5%8A%A0).png?width=688&name=%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F(%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%92%E8%BF%BD%E5%8A%A0).png)  
   すでにテンプレートがある場合はテンプレートのリストが表示され、編集することができます
3. テンプレートのタイトルと本文を記載する  
   テンプレートのタイトルは、管理用のためユーザーには見られることはありません。
   
   ![クチコミ(テンプレートの件名本文)](https://help-biztools.navitime.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F(%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%AE%E4%BB%B6%E5%90%8D%E6%9C%AC%E6%96%87).png?width=688&name=%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F(%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%AE%E4%BB%B6%E5%90%8D%E6%9C%AC%E6%96%87).png)記載し終わったら、「保存」ボタンを押す

**テンプレートを使って返信**

 

- [Location Cloudの使い方について](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/location-cloud%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#main-content)

    - [サポート体制](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/location-cloud%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E4%BD%93%E5%88%B6)
    - [最新情報](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/location-cloud%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E6%9C%80%E6%96%B0%E6%83%85%E5%A0%B1)
    - [オンラインマニュアル](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/location-cloud%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB)
    - [店舗検索サイト](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/location-cloud%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#%E5%BA%97%E8%88%97%E6%A4%9C%E7%B4%A2%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88)
    - [MEO対策](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/location-cloud%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#meo%E5%AF%BE%E7%AD%96)
    - [Googleビジネスプロフィール](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/location-cloud%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja#google%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%E3%83%AB)
- [通勤費管理クラウド by NAVITIMEの使い方](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/%E9%80%9A%E5%8B%A4%E8%B2%BB%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89-by-navitime%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9?hsLang=ja#main-content)

    - [1. はじめに](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/%E9%80%9A%E5%8B%A4%E8%B2%BB%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89-by-navitime%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9?hsLang=ja#1-%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%81%AB)
    - [2. 管理者向け機能](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/%E9%80%9A%E5%8B%A4%E8%B2%BB%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89-by-navitime%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9?hsLang=ja#2-%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91%E6%A9%9F%E8%83%BD)
    - [3. 従業員向け機能](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/%E9%80%9A%E5%8B%A4%E8%B2%BB%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89-by-navitime%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9?hsLang=ja#3-%E5%BE%93%E6%A5%AD%E5%93%A1%E5%90%91%E3%81%91%E6%A9%9F%E8%83%BD)
    - [4. マニュアル改定履歴](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/%E9%80%9A%E5%8B%A4%E8%B2%BB%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89-by-navitime%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9?hsLang=ja#4-%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB%E6%94%B9%E5%AE%9A%E5%B1%A5%E6%AD%B4)
- [ビジネスナビタイム輸配送管理クラウド](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%83%8A%E3%83%93%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E8%BC%B8%E9%85%8D%E9%80%81%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89?hsLang=ja#main-content)

    - [コラム](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%83%8A%E3%83%93%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E8%BC%B8%E9%85%8D%E9%80%81%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89?hsLang=ja#%E3%82%B3%E3%83%A9%E3%83%A0)
    - [重要なお知らせ](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%83%8A%E3%83%93%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E8%BC%B8%E9%85%8D%E9%80%81%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89?hsLang=ja#%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B)
    - [サポート](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%83%8A%E3%83%93%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E8%BC%B8%E9%85%8D%E9%80%81%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89?hsLang=ja#%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88)
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    - [リリースのお知らせ（自動配車）](https://help-biztools.navitime.co.jp/knowledge/%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%83%8A%E3%83%93%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E8%BC%B8%E9%85%8D%E9%80%81%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89?hsLang=ja#%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B%E8%87%AA%E5%8B%95%E9%85%8D%E8%BB%8A)

[![Chill listening crop-3](https://help-biztools.navitime.co.jp/hs-fs/hubfs/%E3%83%A1%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%A2%E4%BA%8B%E6%A5%AD/ntj_logo.png?width=106&height=24&name=ntj_logo.png "Chill listening crop-3")](https://corporate.navitime.co.jp/)

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